2021年4月山西自考《谈判与推销技巧》考前模拟试题和答案

《谈判与推销技巧》模拟试题和答案00179

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

第1题 谈判开局阶段的主要行为是( )

A. 讨价还价

B. 讨论谈判的时间、地点等

C. 商讨合同条款

D. 传达信息和收集信息

【正确答案】 D

 

第2题 在交易谈判中，作为谈判一方的供应商“受尊重”的需要没有得到满足，那么当在以后的交易中需要与之合作时，他会反应冷淡。这体现( )

A. 过程中的利益

B. 关系中的利益

C. 原则中的利益

D. 结果中的利益

【正确答案】 A

 

第3题 对潜在谈判对手分析的内容不包括()

A. 对方的健康状况

B. 对方谈判人员的思维

C. 对方的市场地位

D. 对方的参与者谈判权限

【正确答案】 A

 

第4题 企业高层主管人员了解客户期望的主要渠道是()

A. 下行沟通

B. 水平沟通

C. 向上沟通

D. 斜面沟通

【正确答案】 C

 

第5题 下列不属于窜货的表现形式的是()

A. 自然性窜货

B. 越区销售

C. 良性窜货

D. 恶性窜货

【正确答案】 B

 

第6题 下列哪一项不属于访问顾客的事由()

A. 提供服务

B. 签订合同

C. 收取货款

D. 增强沟通

【正确答案】 D

 

第7题 谈判的根本矛盾是()

A. 创造价值的合作行为与索取价值的竞争行为之间的矛盾

B. 合作与冲突之间的矛盾

C. 谈判主体与谈判客体之间的矛盾

D. 利益最大化与资源有限之间的矛盾

【正确答案】 A

 

第8题 道德调控是自觉的行为，它是一种()

A. 内在的强制力

B. 外在的强制力

C. 随意行为

D. 时间浪费

【正确答案】 A

 

第9题 谈判的注意力应集中于()

A. 解决谈判事项

B. 谈判手段的选择

C. 利益

D. 确定谈判方案

【正确答案】 C

 

第10题 依据谈判方格，(5，5)谈判者是()

A. 人际关系导向型

B. 解决问题导向型

C. 交易条件导向型

D. 谈判技巧导向型

【正确答案】 D

 

第11题 企业文化或规章制度对员工过于束缚属于()

A. 管理层认识差距

B. 服务质量感知差距

C. 服务供给差距

D. 供方信息传播差距

【正确答案】 C

 

第12题 制造僵局的一般方法是()

A. 向对方提出一个可信而又坚决的要价通牒

B. 向对方提出一个可信而又灵活的要价通牒

C. 拒绝作出让步

D. 进一步作出让步

【正确答案】 A

 

第13题 经常被视为是一种实现“双赢”的谈判战略的是()

A. 合作战略

B. 折中战略

C. 和解战略

D. 竞争战略

【正确答案】 B

 

第14题 导致谈判陷入僵局的一个主要原因是()

A. 主观偏见

B. 行为失误

C. 局限于自己的角度看问题，忽视了对方的意见

D. 双方都不肯让步

【正确答案】 C

 

第15题 下列哪一项不属于打破僵局的策略性手段()

A. 权力性推动

B. 权利性推动

C. 程序性推动

D. 尊重性推动

【正确答案】 B

 

第16题 日本人的决策流程是()

A. 自下而上

B. 自上而下

C. 先自上而下，再自下而上

D. 个人决策

【正确答案】 A

 

第17题 谈判力与谈判空间的关系错误的是()

A. 谈判力将导致谈判空间发生有利的改变

B. 拥有谈判力，必然获得更有利的谈判结果

C. 拥有谈判力，不一定获得更有利的谈判结果

D. 拥有谈判力会增大有利谈判结果的可能性

【正确答案】 B

 

第18题 客户服务的前提是()

A. 有区别地为顾客提供服务

B. 合适的服务

C. 合适的产品

D. 合适的价格

【正确答案】 A

 

第19题 是追求卓越的谈判者，期望获得最佳的交易条件，这种谈判者属于()

A. 人际关系导向型

B. 交易条件导向型

C. 谈判技巧导向型

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